Produit · Modèle self-serve
Créer sa carte interactive, sans ticket informatique
Chez ownMap, on part d’un principe simple : une carte interactive ne devrait pas nécessiter un projet SIG de six mois ni l’intervention d’un développeur. Voici pourquoi nous avons construit un modèle self-serve, à qui il s’adresse vraiment, et où il s’arrête.
Dans la cartographie institutionnelle, le scénario classique reste le même depuis vingt ans : un besoin exprimé, un cahier des charges, un prestataire, un projet SIG, et six à douze mois avant la première carte publiée.
Ce circuit a du sens pour un système d’information géographique complexe. Il en a beaucoup moins pour un besoin aussi simple qu’aider un visiteur, un étudiant ou un patient à s’orienter dans un bâtiment. C’est ce décalage qu’ownMap a voulu corriger en empruntant un modèle déjà éprouvé ailleurs : celui d’outils comme Canva ou Trello, où l’utilisateur final crée et publie lui-même, sans dépendre d’un service informatique pour chaque modification.
Définition
Le self-serve, concrètement, c’est quoi ?
Un modèle self-serve, c’est la possibilité pour une organisation de déployer et de faire évoluer son outil elle-même, sans compétence technique préalable et sans passer par un intégrateur à chaque changement. Chez ownMap, cela repose sur trois piliers : une prise en main autonome (création de compte, import de plan, publication en moins de 30 minutes), une tarification accessible et transparente (offre Basic gratuite, puis Essential et Premium en abonnement), et des mises à jour que l’utilisateur pilote lui-même, sans ticket ni délai de prestataire.
| Critère | Projet SIG / cartographie classique | Modèle self-serve ownMap |
|---|---|---|
| Mise en place | Plusieurs mois, cahier des charges et appel d’offres | Environ 30 minutes, en autonomie |
| Intervention technique | Développeur ou intégrateur requis | Aucune compétence technique nécessaire |
| Modifications ultérieures | Nouveau ticket, nouveau délai | Modifiable à tout moment par l’équipe elle-même |
| Tarification | Devis sur mesure, peu lisible | Grille publique : gratuit, 49€/mois ou 99€/mois |
| Cas complexes (multi-campus, ministériel) | Traités comme tous les autres projets | Accompagnement dédié, sur devis |
Une équipe qui gère un camping, un commerce ou l’accueil d’un site n’a pas vocation à ouvrir un ticket informatique pour déplacer un point sur un plan.
Ce que ça change
Ce que le self-serve rend possible, sans développeur
Déploiement en 30 minutes
Créer un compte, importer un plan, placer les premiers points d’intérêt : la carte est publiable dans la même session.
Partage instantané
Le générateur de QR code permet de diffuser un itinéraire ou un lieu sans aucune configuration technique.
Tarifs publics et lisibles
Basic gratuite, Essential à 49€/mois, Premium à 99€/mois en engagement annuel : aucun devis nécessaire pour démarrer.
Mises à jour autonomes
Un nouveau bâtiment, un service qui déménage : la carte se met à jour directement, sans repasser par un prestataire.
Accessibilité intégrée
Le routage PMR et le guidage font partie du socle du produit : ils n’ont pas besoin d’être développés sur mesure.
Intégrations
Pour les besoins plus avancés (ADE, Hyperplanning), des intégrations existent sans remettre en cause l’autonomie de base.
Sur le terrain
Pour qui le self-serve fonctionne à plein, et où il trouve ses limites
Le self-serve donne toute sa mesure sur les organisations qui ont besoin d’aller vite et de rester autonomes : campings, commerces, sites d’événements ou de salons, visiteurs individuels. Ces structures n’ont ni service informatique dédié, ni le temps d’attendre un projet de plusieurs mois pour une carte d’orientation.
À l’inverse, sur les collectivités et certaines grandes universités, le cycle de décision reste plus long : délibération, marché public, validation par plusieurs services. Le produit reste le même, mais la porte d’entrée change : on y met en avant le contact et la démonstration avant l’auto-inscription. C’est pour cette raison que le bouton « Créer un compte » est mis en avant sur les pages destinées aux secteurs autonomes, et le bouton « Nous contacter » sur celles destinées aux institutions.
Le self-serve n’exclut donc pas l’accompagnement : il le rend simplement optionnel plutôt qu’obligatoire. Un établissement peut commencer seul avec l’offre Basic, puis solliciter l’équipe ownMap pour un besoin spécifique, sans jamais avoir eu à passer par un appel d’offres pour tester le produit.
Envie de tester le modèle self-serve ?
Créez une carte gratuitement en 30 minutes, ou échangez avec nous si votre besoin est plus spécifique.
Pour aller plus loin
- Découvrir les fonctionnalités complètes de la solution ownMap
- Comparer les offres Basic, Essential et Premium
- Voir comment le self-serve s’applique aux campings, commerces et sites d’événements
- Voir l’approche dédiée aux communes et collectivités